Como cobrar a venda com o MandaPix
Feche o pedido no direct com QR Code e copia e cola, sem esperar o cliente abrir o checkout de uma plataforma. A ferramenta acima monta o Pix daquele pedido: valor da peça, identificador, QR Code, código e mensagem com a nota “Pedido no Instagram.”.
- Escolha o tipo da chave da conta da loja e cole a chave.
- Informe o nome da loja como o cliente deve ver e a cidade.
- Coloque o valor do pedido, já com frete se entrar no mesmo Pix. Evite valor livre em peça com preço definido.
- Use um identificador por pedido, como
pedido18. - Gere a cobrança. No direct, anexe o QR baixado ou o cartão. Se o cliente estiver no WhatsApp, use o botão de WhatsApp.
O botão de WhatsApp abre o WhatsApp, e não o Instagram. No direct, baixe o QR ou cole o código. Não use esta página para rifa (veja Rifa) nem para aluguel.
Quando usar
- Quando o cliente pergunta “qual a chave?” no direct.
- Quando a conversa saiu do direct e foi para o WhatsApp.
- Quando você quer um identificador por pedido para se organizar.
Exemplos
Vestido a R$ 89, retirada. Valor 89,00 e identificador pedido18. Baixe o QR e mande no direct. Reserve a peça só depois de ver o crédito no app do seu banco. O MandaPix não reserva.
Peça de R$ 45 mais frete de R$ 18. Some os dois: valor 63,00. Escreva no direct o que é produto e o que é frete, porque o código leva um número só.
Encomenda sem frete fechado. Feche o total antes de gerar. Com valor livre, o cliente escolhe um número e você não tem como saber se o frete entrou.
Comprovante falso: como conferir antes de postar o pedido
Print de comprovante é uma imagem, e imagens se editam. A regra mais segura é entregar só depois de ver o crédito no app ou no extrato do seu banco, com o valor certo e o nome de quem pagou. Confira também se o valor bate com o pedido. Se o cliente disser “já paguei” sem print e sem crédito, espere. Não é falta de educação esperar o dinheiro entrar.
Um Pix pode estar agendado para outro dia, ter sido feito em outra conta ou ter caído em análise do banco. Nesses casos o comprovante mostra uma coisa e a sua conta ainda não mostra o crédito. Só o crédito na conta vale.
Direito de arrependimento em venda pela internet
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), no art. 49, dá ao consumidor o prazo de 7 dias para desistir do contrato, a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. O parágrafo único diz que, se ele desistir, os valores pagos devem ser devolvidos de imediato, com atualização monetária. O Decreto 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico, diz no art. 5º que o fornecedor deve informar de forma clara os meios para exercer esse direito.
Essas regras tratam de relações de consumo, e cabe a cada caso saber se a sua venda se enquadra. Não tome este texto como orientação jurídica. Na prática, combine a política de troca e devolução por escrito na conversa. Se houver devolução, você faz um Pix de volta pelo app do seu banco, para a chave de quem pagou. O MandaPix não faz estorno. As leis estão no site do Planalto.
Quando o volume pede outra ferramenta
O QR estático deste site serve para poucos pedidos por dia. Considere a cobrança dinâmica do banco, pela API Pix, quando:
- você gasta muito tempo conferindo pagamentos um a um;
- precisa de aviso automático a cada pagamento;
- quer um código único por pedido, com vencimento.
Veja a diferença em QR Code Pix estático ou dinâmico.
Erros comuns
- Mandar só a chave, sem valor. O cliente erra o total.
- Reusar o QR do pedido de ontem, com valor e identificador de outro cliente.
- Postar o produto com base no “já paguei” do direct.
- Colocar emoji ou hífen no identificador. Só letras e números. Use
pedido18. - Editar o copia e cola para mudar o valor. Gere outra cobrança.
Guias relacionados
Para ir além desta página:
Aviso
O MandaPix só gera o código. Não é banco, não recebe o dinheiro e não confirma pagamento, e o pagamento acontece no app de quem paga. A chave e o valor não vão para servidor do MandaPix. Detalhes em Sobre e Privacidade.