Contato
Quem responde é Alexander Braz, responsável pelo MandaPix. O canal é o e-mail contato@mandapix.app. Não há chat, formulário nem telefone.
Sobre o que escrever
- Erro no gerador: o código não abre no app do banco, a tela mostra um erro estranho ou o botão não funciona.
- Sugestão de guia: uma dúvida sobre Pix que ainda não tem explicação aqui.
- Correção de informação: algo errado ou desatualizado em uma página. Se possível, mande o link da fonte oficial.
- Privacidade: pedidos sobre seus dados, como acesso, correção ou eliminação. Veja os detalhes na política de privacidade.
O que incluir no e-mail
- A página em que aconteceu (início, diarista, aluguel, rifa, igreja, Instagram ou um guia).
- O que você viu na tela e o que esperava ver.
- O navegador e o aparelho, se for um erro de tela. Se o erro for de chave, diga só o tipo (CPF, celular, e-mail) e a mensagem exibida.
Segurança
Nunca envie chave Pix completa, código copia e cola, senha, token nem comprovante. O MandaPix não pede nada disso e não pede pagamento por e-mail. Se alguém usar o nome do site para pedir esses dados, ignore. O site não tem login, então não existe conta para recuperar.
Prazo de resposta
As respostas saem em dias úteis, sem prazo garantido. Pode demorar mais quando a pergunta exige checar uma fonte oficial. Não há plantão.
O que este contato não resolve
O e-mail não resolve Pix que não caiu, valor errado, estorno nem disputa entre quem cobrou e quem pagou. O MandaPix não recebe nem vê esses pagamentos. Nesses casos, o caminho é o banco da chave e o comprovante de quem pagou.
O que acontece com o que você enviar
A mensagem fica na caixa de e-mail do responsável e é usada para responder e, quando for o caso, corrigir o site. Isso é diferente do gerador, que monta o Pix só no navegador. Mais detalhes em Privacidade. Quem faz o site: Sobre.