Pix copia e cola: como funciona e como resolver erros

Publicado em 29/09/2026. Atualizado em 29/09/2026 por Alexander Braz

Resposta curta: o Pix copia e cola é o mesmo texto que está dentro de um QR Code Pix, só que em forma de letras e números para você copiar e colar no app do banco. O Banco Central pensou nele para quando não dá para ler um QR na própria tela, como ao receber a cobrança pelo WhatsApp no mesmo celular. Quando o banco diz que o código é inválido, quase sempre ele foi cortado, alterado ou copiado errado.

O que é o copia e cola

O Manual de Padrões para Iniciação do Pix explica que ler um QR Code pode ser impraticável quando o celular é o mesmo aparelho que exibe o QR: comprar em um site pelo navegador do celular, pagar dentro de um aplicativo ou receber o QR por mensagem. A alternativa é oferecer ao pagador uma forma de copiar o conteúdo inteiro do código. Segundo o Manual, deve ser copiada exatamente a mesma sequência de caracteres que o leitor de QR leria. Isso vale para o QR estático, o dinâmico e o composto.

Em outras palavras, QR e copia e cola são duas embalagens do mesmo conteúdo. Se um funciona e o outro não, o problema está na forma como o texto foi copiado, e não na cobrança.

Exemplo comentado, parte por parte

Este é um código gerado pelo MandaPix com dados fictícios: valor de R$ 25,00, nome LOJA EXEMPLO, cidade SAO PAULO e identificador pedido18. A chave é a mesma usada nos exemplos do Manual do Banco Central e não pertence a ninguém.

00020126580014br.gov.bcb.pix0136123e4567-e12b-12d1-a456-426655440000520400005303986540525.005802BR5912LOJA EXEMPLO6009SAO PAULO62120508pedido1863043AA2

O código é uma sequência de blocos. Cada bloco tem três partes: um número de identificação com 2 dígitos, o tamanho do conteúdo com 2 dígitos e o conteúdo. Esse formato vem do padrão EMV para QR Codes de pagamento, que o Banco Central adotou no Pix, chamado de BR Code. Lido de ponta a ponta, o exemplo fica assim:

Dois detalhes ajudam a entender erros. Primeiro, o app de quem paga não mostra o nome que está no código: o Manual diz que o nome apresentado ao pagador é o retornado pela consulta da chave no diretório do Pix, e que o nome do código é ignorado. Segundo, o CRC16 é uma conta feita sobre todos os caracteres anteriores. O Manual informa que ele usa o polinômio 0x1021 com valor inicial 0xFFFF e que a ordem dos campos muda o resultado. Trocar uma única letra do código muda o CRC esperado, e o banco recusa o pagamento.

Se você mudar só o valor, gere outro código. Editar à mão o trecho 540525.00 sem recalcular o CRC produz um código inválido.

Como gerar o seu

1. Abra o gerador do MandaPix ou a página do seu caso, como diarista, aluguel ou Instagram.
2. Informe o tipo da chave, a chave, o nome e a cidade. Preencha o valor, ou marque valor livre.
3. Se quiser separar cobranças, preencha o identificador. Veja como escolher.
4. Toque em gerar cobrança e depois em copiar Pix.

O MandaPix monta o código no seu navegador, com o mesmo padrão descrito acima. As páginas de uso, como a de aluguel, acrescentam uma nota curta no campo de texto livre do código, por exemplo “Referente ao aluguel”, e por isso o código delas fica um pouco maior que o exemplo.

Como mandar no WhatsApp sem quebrar o código

• Use o botão de WhatsApp do gerador. Ele abre a conversa com o texto pronto e o código dentro, sem você precisar copiar nada.
• Se for colar à mão, copie o código inteiro, do primeiro ao último caractere. O final, que começa com 6304, é o CRC.
• Mande o código em uma mensagem separada, sem texto antes ou depois na mesma linha. Quem recebe consegue copiar só o código.
• Não edite o código depois de colar. Não acrescente espaços, aspas nem pontuação.
• Envie também o QR como imagem se o cliente puder ler em outro aparelho. Assim ele escolhe.

“Código inválido”: 6 causas e como resolver

1. O código foi cortado. Faltou um pedaço, em geral o final. Sem o CRC completo, o banco recusa. Copie de novo do começo ao fim.
2. Entrou espaço ou quebra de linha. Um espaço no meio, ou uma linha nova, muda o texto. Cole em um campo em branco e confira se é uma linha única.
3. O código foi editado. Trocar valor, nome ou identificador na mão quebra o CRC. Gere outro código no gerador.
4. A chave está errada ou não existe mais. O Manual observa que um QR estático montado com chave inválida é um código inválido, porque o pagamento não tem como ser encaminhado. Confira a chave no app do banco de quem recebe e gere de novo.
5. É uma cobrança dinâmica vencida ou removida. Se o código veio do banco ou de um sistema de cobrança, a cobrança pode ter expirado ou sido removida. Pela API Pix, o padrão de expiração de uma cobrança imediata é de 24 horas. Peça um código novo a quem cobrou. Isso não se aplica aos códigos do MandaPix, que são estáticos.
6. O código foi digitado a partir de foto ou print. Letras e números parecidos se confundem, como zero e a letra O. Sempre que possível, use o texto original em vez de reescrever.

Se nada disso explicar, teste lendo o QR do mesmo código com o app do banco. Se o QR funcionar, o problema é a cópia. Se o QR também falhar, gere o código de novo. Se persistir, escreva pela página de contato dizendo o tipo de chave e a mensagem exibida, sem enviar a chave completa.

Copia e cola ou QR: quando usar cada um

Para entender a diferença entre os tipos de QR, veja QR Code Pix estático ou dinâmico.

Guias relacionados

Continue lendo:

• QR Code Pix estático ou dinâmico
• Identificador do Pix (txid)
• QR Code Pix para imprimir

Fontes

• Banco Central do Brasil, Manual de Padrões para Iniciação do Pix (seção 3.1, Pix Copia e Cola, e seção 2.6, QR Code estático)
• Banco Central do Brasil, Manual do BR Code